ママ:資産として価値の続く家かぁ。お手入れするのも楽しくなりそうですね。
ムースくん:そうですね。ちょっとこちらをご覧ください。
ムースくん:これはスウェーデンハウスの事業理念です。
ママ:あっ!最後に「資産として価値の持続する家づくり」って入ってますね!
ムースくん:はい。スウェーデンで見つけた高性能な住宅を、日本に合うように改良、工夫を重ねてきました。そして、営業、設計担当のスタッフが住宅だけでなく、スウェーデンの住思想(ライフスタイル)も取り入れてご提案していくことを掲げています。
ママ:1~3行目のところですね。
ムースくん:そうです。そして、品質にこだわった工事で住宅を完成させ、お住まいいただいてからも専任のスタッフが点検やメンテナンスのアドバイスを行い、価値を持続させる。スウェーデンハウスの基本となる考え方が示されているんです。
ママ:そうなんですね。いろんなスタッフの方が一緒になって、良い家をつくろうとしていることがよくわかりました。
ムースくん:お客様に最初にお会いする営業担当から設計、工事、アフターメンテナンスまで、専門分野は違いますが、それぞれが同じ1組のお客様の担当としてご満足いただけるよう心掛けています。お蔭様で2017年のオリコン日本顧客満足度調査(※)では、営業、設計、工事、アフターメンテナンスと、担当者に関する全ての項目で1位のご評価をいただくことができました。
ママ:一致団結!ですね。力を合わせて取り組んでもらえると安心です。
ムースくん:チームワークは大切ですよね。これからも一丸となってがんばります!
※ 2022年オリコン日本顧客満足度調査 ハウスメーカー注文住宅において
http://life.oricon.co.jp/rank-house-maker/
<Vol.04 「おうちのお話 おしえてムースくん!そもそも、スウェーデンハウスって?編」